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工行保定东风支行积极开展“温暖服务 百城接力”活动

文章来源:中国唐尧网,保定文明网 | 发布时间:2018-05-16 09:12

近日,工行保定东风支行积极组织开展“温暖服务 百城接力”活动,为确保此项活动深入开展,搞好组织发动,共同提高认识,明确活动目标任务与组织形式,制定实施方案,有效提升服务品牌和社会形象,促进业务全面发展。

明确思想 确定目标。以该行“用心用情用力 温馨服务暖万家”服务提升专项行动的要求为指导思想,以改善网点服务面貌为基础,围绕温馨环境、温情服务、温暖传递三个方面,全面展示该行体制、机制、渠道、技术和产品的创新成果,展现该行服务品质、服务效率与服务能力的提升成绩,赢得客户口碑美誉度与市场发展竞争力。

上下联动 注重实效。领导小组及办公室积极采取措施,明确责任分工,认真组织推动此项工作的落实,确保“温暖服务 百城接力”活动活动有序开展,搞好温暖服务改进,进一步树立服务形象,按照总体部署,狠抓落实,责任到人,及时掌控各阶段活动进度,做好阶段性总结和工作再推动,加大推动力度,致力于全面改进服务面貌。

树立典型,搞好宣传。以全面学习贯彻落实党的十九大精神为指引,弘扬主旋律,传递正能量。把握传播内容的准确性,各网点将优秀人物事迹、典型优质服务案例等素材,采取微视频、图文报道、新媒体、漫画、H5、长图文等创新形式进行传播。

提高认识,全员参与。充分认识开展“温暖服务 百城接力”活动活动的重要意义,鼓励员工积极参与,确保完成年内服务面貌更进一步,对外形成优质服务形象与口碑,切实发挥优质服务的价值作用。(孙可人)


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